¿Cómo funciona?

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¿QUÉ ES?

Es el medio, fácil de usar, para comunicar cualquier conducta que vaya en contra de nuestro Código de Ética, aquí te sentirás escuchado sin temor a represalias.

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PROCEDIMIENTO PARA INFORMAR

Usa el medio donde te sientas más cómodo, ya sea que requieras atención personalizada en tiempo real o si quieres hacerlo por tu propia cuenta.

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GENERA TU REPORTE

Ten a la mano la siguiente información: nombre y cargo de los involucrados, ¿cómo sucedieron los hechos?, ¿hace cuánto tiempo?, ¿dónde sucedieron los hechos? y si cuentas con evidencia será importante que la compartas

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CONSULTA Y DA SEGUIMIENTO

Involúcrate en el proceso de atención de tu denuncia haciendo un seguimiento constante de los mensajes que los encargados de atenderlo pudieran enviarte.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte?

    Se presume que todos los reportes son hechos de buena fe y buscando única y exclusivamente que las conductas reportadas se apeguen a los principios éticos de Traxión, por lo que NO habrá represalias en caso de realizar un reporte. Sin embargo, es nuestro deber proteger la integridad y el respeto a la reputación e imagen de nuestros colaboradores, por lo que, un reporte hecho de mala fe con el propósito de desprestigiar, denigrar o acusar falsamente como un medio de venganza, es una conducta no deseada y se sancionará de acuerdo con las políticas aplicables. En el Código de Ética de Grupo Traxión, se establece un apartado de "Política Antirepresalias y Confidencialidad".

  • ¿Por qué reportar?

    Queremos que te desarrolles en un ambiente de respeto y de derecho, generando valor agregado a la organización, creando un ambiente de control sobre el personal y terceros involucrados, ayudando a reducir los fraudes e irregularidades, favoreciendo la mejora continua, el ambiente laboral y generando una cultura ética y de cumplimiento.

  • ¿Cuál es el horario para generar reportes o denuncias?

    Puedes hacerlo por llamada al 800 607 8737, vía WhatsApp al +52 (55) 7048 7285 de lunes a sábado de 8 de la mañana a 10 de la noche y domingo de 9 de la mañana a 3 de la tarde. También, te recordamos puedes mandarnos tu denuncia por correo a contacto@traxion.global

  • ¿Cuándo debo usar la Línea de Denuncia?

    Cuando conozcas, te informen o estés involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética de Traxión y /o a su Política de Cumplimiento.

  • ¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya hecho?

    Contacto Traxión asignará tu caso a un Técnico investigador quien se encargará de revisalo, debido a la complejidad de cada caso en particular el Técnico investigador podrá dar un estatus de respuesta posterior a 7 días hábiles, por lo que te sugerimos dar seguimiento pasando este periodo.

  • ¿Qué pasa si después de poner mi reporte quiero aportar más información?

    En cualquier momento, tú como informante puedes acceder a este sitio y con tu folio de seguimiento en mano podrás adjuntarla dentro de la sección Seguimiento a tu caso dando click en Información complementaria.

Seguimiento a tu caso

En la Línea Ética, es posible mantenerse en contacto con las personas encargadas de atender tu caso y tener una conversación con ellas de forma anónima. Con tu folio de seguimiento mantente en contacto con tu organización e informado sobre la atención de tu reporte.

Informe sobre reporte

Buzón de mensajes
    Pendiente de revisión

    Número de reporte:

    Información adicional

    Agrega información adicional a la denuncia